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O que é Net Promoter Score (NPS) e como ele pode ajudar empresas e clientes?

Quem acha que a confiança só deve ser valorizada nos relacionamentos amorosos ou de amizade está muito enganado. A confiança é a base de qualquer relacionamento. No relacionamento com os clientes não é diferente. É necessário manter a chama acesa para alcançar resultados efetivos. Quanto mais a empresa demonstra para o seu cliente que ele […]

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Como lidar com clientes inadimplentes em escritórios de advocacia?

Não é fácil lidar com clientes inadimplentes. Até porque a inadimplência pode ser causada por diversos fatores alheios à vontade do indivíduo. Ela pode ser decorrente da crise econômica pela qual o país tem passado nos últimos tempos, casos de força maior, como a perda de emprego ou situações de emergência, e, em casos mais delicados, devido […]

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Como dominar a arte da negociação na advocacia? Descubra!

A negociação é uma técnica aplicada em todas as áreas profissionais e, até mesmo, na vida pessoal. Entretanto, no contexto jurídico, ela ocupa um papel de destaque, já que representa uma ferramenta importante na mediação de conflitos. Pensando nisso, elaboramos este artigo especial com dicas sobre negociação na advocacia. O setor jurídico se caracteriza, fundamentalmente, pela […]

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6 dicas de fidelização de clientes em escritório de advocacia

Como qualquer empresa, o escritório jurídico também precisa garantir sua sustentabilidade. Essa sustentabilidade só é garantida com dinheiro. Para entrar dinheiro no caixa do escritório, os advogados precisam de clientes. Os custos para captação de cliente são, em geral, mais altos que os custos para manter um cliente, ou seja, os custos de fidelização. Não […]

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Veja essas 6 dicas de como fidelizar clientes na advocacia

Há muitos bons escritórios de advocacia por aí, portanto, realizar um trabalho de qualidade já não é o suficiente para diferenciar a sua empresa. Então, como fidelizar clientes na advocacia? Conquistar a fidelidade dos seus clientes é fundamental para a sustentabilidade do seu negócio, afinal de contas, quanto mais gente você atender, melhores serão as possibilidades […]

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7 dicas para captar clientes na advocacia e expandir atendimentos

O código de ética da OAB é bastante rigoroso no que diz respeito à propaganda dos serviços jurídicos, proibindo praticamente todas as práticas convencionais de marketing. Por isso, pode não parecer fácil captar clientes na advocacia. No entanto, os advogados podem dispor de diversas estratégias realizar esse trabalho sem violar as regras da legislação. Para ajudá-lo, neste post, […]

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Saiba por que é importante participar das conferências e eventos jurídicos

Eventos, workshops, mesas redondas, palestras, seminários, lançamentos de livros… O mundo jurídico oferece uma vasta gama de opções para operadores do direito que desejam se aprofundar em seu objeto de estudo, se atualizar ou mesmo conhecer novos colegas com as mesmas aspirações e fortalecer o networking. Muitos encaram eventos jurídicos como obrigação — especialmente em casos como palestras de […]

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Conheça 7 erros no atendimento em escritórios de advocacia

Erros no atendimento em escritórios de advocacia são muito recorrentes, seja com o cliente final, pessoa física, ou com o cliente jurídico. Tal situação faz com que os clientes se sintam inseguros no momento de escolher um escritório para contratar, optando por recorrer aos amigos e conhecidos para solicitar a indicação de bons profissionais. Assim, alguns estabelecimentos, […]

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Saiba como melhorar o atendimento aos clientes do seu escritório

O atendimento ao cliente deve ser bem executado em toda e qualquer empresa que queira ter um bom reconhecimento por parte do seu público. Afinal, um cliente tende a comprar um produto ou contratar um serviço apenas quando é bem atendido. Com escritórios de advocacia ocorre o mesmo, embora ainda seja comum alguns escritórios perderem […]

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